#quy trình

Khi vấn đề nằm ở cách đi tới kết luận chứ không ở kết luận

Chỗ thứ ba trong bản đồ là chỗ người ngoài nghề gần như không nhìn ra, vì muốn thấy nó thì phải biết con đường lẽ ra phải đi qua những đâu.